Про стан функціонування системи управління якості ДСТУ ISO 9001-2009 в управлінні державної служби Головдержслужби України в Черкаській області та органах виконавчої влади і органах місцевого самоврядування в Черкаській області у І кварталі 2011 року

Управління продовжує роботу щодо функціонування системи управління якістю згідно з вимогами стандарту ISO 9001-2009.

Згідно з планом внутрішнього навчання щоквартально проводяться навчання з питань функціонування системи управління якістю відповідно до стандарту ДСТУ ISO 9001-2009 з працівниками управління.

Так, протягом січня-березня 2011 року в управлінні проведено 3 навчання для працівників управління, осіб, зарахованих до кадрового резерву управління і працівників кадрових служб місцевих органів виконавчої влади, територіальних підрозділів центральних органів виконавчої влади в області і органів місцевого самоврядування області з питань функціонування системи управління якістю відповідно до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001-2009 в органах державної влади та нову настанову з якості та методики процесів системи управління якістю.

У рамках навчань працівники управління проводили анкетування присутніх щодо якості надання послуг працівниками управління та рівня задоволення наданих послуг.

Програмою удосконалення системи управління якістю Головдержслужби, її територіальних органів та підвідомчих установ від 30.07.2010 № 35/0/10-10 передбачено протягом травня 2011 року проведення внутрішнього навчання працівників управління з питань вдосконалення методик процесу системи управління якістю відповідно до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001-2009 з урахуванням результатів пілотних досліджень.

Крім того, до кінця року зазначеною програмою передбачається провести реінжиніринг усіх процесів Головдержслужби на основі результатів реалізації пілотного проекту та посадових інструкцій працівників управління.

Питання впровадження системи управління якістю відповідно до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001-2009 є одними із пріоритетних під час здійснення заходів в рамках реалізації угод про співробітництво між управлінням та органами місцевого самоврядування і місцевими органами виконавчої влади.

Так, зокрема, 1 березня 2011 року в рамках виконання пункту 1 Плану реалізації Угоди про співробітництво між управлінням державної служби Головдержслужби України в Черкаській області, Драбівською районною державною адміністрацією та Драбівською районною радою проведено круглий стіл щодо запровадження в діяльність районної ради та райдержадміністрації системи управління якістю відповідно до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001-2009.

Круглий стіл проходив за участі уповноважених з питань впровадження системи управління якістю відповідно до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001-2009 в управлінні державної служби – начальника управління Григорія Дендемарченка та головного спеціаліста – юрисконсульта Василя Олійника, голови районної державної адміністрації Володимира Бута, заступника голови районної ради Романа Шевченка, керівника апарату райдержадміністрації Тетяни Перепелиці, начальника відділу організаційно-кадрової роботи апарату райдержадміністрації Валентини Коваленко та інших відповідальних працівників районної ради та райдержадміністрації. Загалом у заході взяли участь 10 осіб.

Під час проведення заходу його учасники обговорили необхідність впровадження системи управління якістю відповідно до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001-2009, перелік документів, необхідних для сертифікації, проаналізували процесний підхід та його переваги під час функціонування системи управління якістю в органах влади та місцевого самоврядування, а також визначили перелік послуг, які надаються районною радою та райдержадміністрацією та порядок складання відповідних методик процесів.

7 квітня 2011 року з метою виконання пункту 1 Плану реалізації угоди Василь Олійник провів практичний тренінг з відповідальними особами Золотоніської районної ради та районної державної адміністрації щодо впровадження в діяльність органів влади системи управління якістю відповідно до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001-2009.

Тренінг проведено для  уповноважених з питань впровадження системи управління якістю відповідно до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001-2009 в апараті Золотоніської райдержадміністрації – керівнику апарату Володимиру Лободі та головному спеціалісту відділу організаційно-кадрової роботи Ользі Литвиненко, а також керуючому справами районної ради Сергію Стрижаку.

Питання впровадження системи управління якістю у діяльність органів виконавчої влади області включаються також під час надання методично-консультативної і практичної допомоги місцевим органам виконавчої влади області.

Так, зокрема, 16 березня 2011 року під час перевірки стану дотримання вимог законодавства України під час призначення на посади державних службовців та вимог антикорупційного законодавства в Головному управлінні статистики в Черкаській області надано методично-консультативну допомогу з питань впровадження системи управління якістю відповідно до стандарту ДСТУ ISO 9001-2009.

Допомога надавалася відповідальній за впровадження особі – керівнику робочої групи з функціонального обстеження Головного управління статистики в області Януш Людмилі Василівні – заступнику начальника Головного управління.

На момент надання допомоги в Головному управлінні проведено функціональне обстеження та відповідний звіт, визначено перелік пологу, що надаються Головним управлінням, політика у сфері якості, перелік процесів системи управління якістю, склад відповідальних за процес та відповідальних виконавців процесів системи управління якістю.

Впровадження системи управління якістю в роботу Головного управління здійснюється на основі відповідних планів розроблених та доведеним до виконавців Держкомстатом України.

В рамках допомоги проаналізовано особливості впровадження системи управління якістю відповідно до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001-2009 в Головному управлінні, проаналізовано перелік послуг, які надаються органом та проекти відповідних методик процесів.