АНКЕТА

щодо вивчення очікувань та задоволеності споживачів стосовно діяльності Управління державної служби Головдержслужби України в Черкаській області при розгляді звернень громадян, листів установ та організацій

 

Шановні друзі!

Управління державної служби Головдержслужба України в Черкаській області (далі Управління) з метою поліпшення діяльності, підвищення якості послуг проводить опитування та просить  надати відповіді на наступні запитання.

Отримані результати допоможуть більш ефективно організувати роботу та забезпечити неухильне дотримання законодавства щодо розгляду звернень громадян.

 

1.Дайте, будь-ласка, відповіді на питання, викладені нижче, за наступною шкалою:

5 – цілком задоволений;

4 – задоволений;

3 – частково задоволений;

2 – швидше не задоволений;

1 – цілком не задоволений.

№	Питання	Оцінка, бали
1.	Чи задоволені терміном розгляду Вашого звернення (листа).
2.	Чи влаштовує Вас обґрунтованість відповіді на питання, вказані у зверненні (листі).
3.	Наскільки відповіді на питання викладені доступним для Вас чином.
4.	Як Ви оцінюєте кваліфікованість працівника, який надавав Вам відповідь.
5.	Наскільки відповідь на звернення відповідала Вашим очікуванням.

 

2.Вкажіть який спосіб звернення до органу державної влади є для Вас зручним:

Письмове звернення	Листування за допомогою електронної пошти	Звернення на особистий прийом	Використан-ня „Прямої телефонної лінії”	Отримання консультацій по телефону	Інший спосіб

3.З яких саме питань Ви звертались до Управління  (підкресліть будь-ласка)?

§  пенсійного забезпечення;

§  проходження державної служби чи служби в органах місцевого самоврядування;

§  обчислення стажу державної служби;

§  оплати праці;

§ інше _____________________________________________________

 

4.На Вашу думку, на сьогоднішній день, наскільки результативними та ефективними є дії щодо реалізації конституційного права громадян на звернення:

                       погано                 задовільно                         добре              відмінно

 

5.Якщо у Вас є зауваження і побажання щодо порядку роботи із зверненнями (листами), викладіть їх тут, це допоможе нам у подальшій роботі:

Декілька слів про себе:

Вкажіть будь-ласка Ваші:

1.Соціальний статус:

• державний службовець;
• посадова особа місцевого самоврядування;
• підприємець;
• робітник;
• студент;
• пенсіонер;
• інше____________________________________________________

2.Вкажіть свій вік:

• 18-25 років
• 25-35 років;
• 35-55 років;
• 55-65 років;
• 65 і старше років.

3.Освіту:

• неповна вища;
• базова вища;
• повна вища;
• інше_____________________________________________________

4.Вкажіть будь-ласка свій стаж роботи:

• 1-5 років;                                                     
• 5-10 років;
• 10-15 років;
• 15-20 років;
• 20 і більше років;
• з них стаж державної служби та/або служби в органах місцевого самоврядування складає__________________ років.

5.Де Ви працюєте (працювали):

 

Місцеві органи центральних органів виконавчої влади	Місцевий орган виконавчої влади	Орган місцевого самоврядування	Інше  (вкажіть будь-ласка)

 

6.Яку посаду Ви займаєте (займали):

Спеціаліст	Керівник	Службовець

 

Щиро вдячні за надані відповіді !