Аналіз роботи управління з усними і письмовими зверненнями громадян та юридичних осіб за 2010 рік та в порівнянні з 2009 роком.

Відповідно до  вимог процесів «Розгляд скарг, звернень громадян, листів установ та організацій з питань проходження державної служби» управлінням  проводиться робота щодо виконання вимог Закону України “Про звернення громадян”, надання роз’яснень щодо проходження служби в органах  державної влади та місцевого самоврядування.

Протягом 2010 року розглянуто 84 письмових звернень громадян та юридичних осіб, що на 31 % більше в порівнянні з показниками минулого року (64 звернень).

 

Кількість письмових звернень

         3 звернення до Управління надійшло від Головдержслужби України, що на 70% менше ніж за  аналогічний період минулого року (10 звернень).

 

 Кількість звернень, які надійшли з Головдержслужби України

Згідно з затвердженим в управлінні графіком щосереди проводиться пряма телефонна лінія «Державна служба» та кожного третього четверга місяця – пряма телефонна лінія «Суспільство проти корупції». Протягом  звітного року проведено 62 прямі телефонні ліній на які вернулося 302 особи, що на 30 % більше в порівнянні з 2009 роком (233 звернень).

На особистому та виїзному прийомі начальником Управління та заступником начальника управління прийнято 321 громадян, що на 17 % більше в порівнянні з 2009 роком (274 звернень).

 

Кількість громадян, прийнятих на особистому прийомі

 

 

Аналіз питань, порушених у зверненнях свідчить, що найпоширенішими у звітному періоді за тематикою були звернення щодо порядку зарахування окремих періодів роботи до стажу державної служби, права колишнього сільського голови на збереження середньомісячної заробітної плати на час працевлаштування, проходження державної служби тощо.

Всі звернення розглянуті в установлені терміни, заявникам надані ґрунтовні відповіді, роз’яснення на порушені питання.

Повторних звернень або скарг на дії працівників Управління не надходило.