ІНФОРМАЦІЯ

ПРО ЕФЕКТИВНІСТЬ ПРОВЕДЕННЯ «ПРЯМОЇ»

ТЕЛЕФОННОЇ ЛІНІЇ «ДЕРЖАВНА СЛУЖБА»

ЗА І КВАРТАЛ 2010 РОКУ

Відповідно до графіку, затвердженого начальником Управління державної служби Головного управління державної служби України в Донецькій області (далі - Управління) у І квартал 2010 року відбулось 11 «прямих» телефонних ліній «Державна служба».

№

з/п

Дата проведення

Кількість звернень

Кількість порушених питань

1.

14.01.10

2

2

2.

21.01.10

3

3

3.

28.01.10

2

2

4.

04.02.10

2

2

5.

11.02.10

6

6

6.

18.02.10

8

8

7.

25.02.10

8

8

8.

04.03.10

7

7

9.

11.03.10

5

5

10.

18.03.10

6

6

11.

25.03.10

15

15

Всього

 

64

64

 

Під час проведення «прямої» телефонної лінії у І кварталі 2010 року зателефонувало 64 громадянина, які поставили 64 запитання.

 

У порівнянні з І кварталом 2009 року (звернулось 73 громадянина) у І кварталі 2010 року активність громадян знизилась на 9 звернень (13,3%). Таким чином, спостерігається позитивна динаміка щодо зниження кількості осіб, які для вирішення проблемних питань звертаються за роз’ясненнями.

 

 

Управлінням постійно проводиться робота щодо інформування громадськості про проведення «прямих» телефонних ліній, а саме: оголошення про проведення «прямих» ліній розміщуються на офіційному субсайті Управління, та передаються до прес-служби облдержадміністрації, яка забезпечує інформування місцевих органів виконавчої влади, територіальних органів центральних органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування області; готуються прес-релізи Управління, які також розміщуються на субсайті Управління; оголошення про проведення «прямих» телефонних ліній оприлюднюються в газеті «Жизнь».

 

Аналіз питань, які були порушенні громадянами під час проведення «прямої» телефонної лінії у І кварталі 2010:

-                декларування доходів державними службовцями;

-                зарахування періодів роботи до стажу державної служби;

-                виплата грошової винагороди у розмірі 10-ти посадових окладів державним службовцям при виході на пенсію;

-                порядок проходження конкурсу на заміщення вакантної посади державного службовця;

-                перерахунку пенсії державного службовця;

-                заміщення вакантних посад на державній службі за строковим договором;

-                виплата надбавок державним службовцям;

-                пенсійне забезпечення державних службовців;

-                можливість отримання додаткової відпустки державним службовцям, які мають стаж державної служби понад 10 років;

-                продовження терміну перебування на державній службі та граничного віку перебування на державній службі;

-                виплати грошової винагороди за сумлінну безперервну працю в органах державної влади та місцевого самоврядування

 

Таким чином, робота «прямої» телефонної лінії дає можливість громадянам не очікувати відповіді протягом терміну, визначеного Законом України «Про звернення громадян», якщо звертатися до Управління та Головдержслужби України письмово.

У разі неможливості одразу надати відповідь або роз’яснення через відсутність необхідних документів, начальником Управління надаються відповідні доручення.

Під час «прямих» телефонних ліній автори звернень отримують більш якісну консультацію чи відповідь на поставлене запитання, оскільки мають можливість поставити додаткові запитання, уточнення.