Для вивчення очікувань споживачів відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001-2001 04.11.2009 проведено моніторинг очікувань та задоволеності споживачів щодо надання Управлінням методично-консультативної допомоги з організаційно-кадрових питань.

Мета проведення анкетування: вивчення очікувань та задоволеності споживачів стосовно надання Управлінням методично-консультативної допомоги з організаційно-кадрових питань органам місцевого самоврядування.

Місце проведення: Амвросіївська міська рада, Успенська сільська рада.

В опитуванні взяло участь 2 особи: спеціаліст, відповідальний за кадрову роботу в Амвросіївській міській раді, секретар Успенської сільської ради.

За результатами проведеного моніторингу виявлено наступне.

Управлінням Амвросіївській міській раді методично-консультативна допомога надавалась 3 рази, Успенській сільській раді – жодного разу.

Опитані вважають, що тривалість надання методично-консультативної допомоги у часі є достатньою.

Посадовець Амвросіївської міської ради вважає, що оптимальною тривалістю надання методично-консультативної допомоги є 2 дні, Успенської сільської ради – 1.

Якістю надання методично-консультативної допомоги Управлінням з питань організаційної та кадрової роботи в органі, впровадження системи обліку державних службовців „Картка” ЄДКС „Кадри”, протидії та запобігання проявам корупції, опитані повністю задоволені.

Представник Амвросіївської міської ради вважає, що при наданні методично-консультативної допомоги Управлінням, доцільно проводити тренінги з працівниками міської ради.

Представник Успенської сільської ради вважає, що необхідно проводити внутрішнє навчання з працівниками зазначеної сільської ради.

Під час надання методично-консультативної допомоги, Управлінням досягнуті сприятливі морально-психологічні відносини у спілкуванні між працівниками Управління та працівниками органу.

Опитані виявили бажання отримати комплексну методично-консультативну допомогу.

Діяльністю Управління щодо надання методично-консультативної допомоги, проведення семінарів, семінарів-тренінгів, надання усних консультацій з питань проходження служби в органах місцевого самоврядування респонденти повністю задоволені.