Результати

моніторингу очікувань та задоволеності споживачів щодо надання Управлінням

методично-консультативної допомоги з організаційно-кадрових питань

Для вивчення очікувань та задоволеності споживачів відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001-2009 проведено моніторинг очікувань та задоволеності споживачів щодо надання Управлінням методично-консультативної допомоги з організаційно-кадрових питань управлінням Пенсійного фонду України в м. Донецьку шляхом опитування.

З 19 по 27 січня поточного року працівниками Управління надано методично-консультативну допомогу з організаційно-кадрових питань управлінням Пенсійного фонду України у Ворошиловському, Київському, Кіровському, Куйбишевському, Ленінському, Петровському та Пролетарському районах м. Донецька.

В опитуванні брали участь спеціалісти, відповідальні за кадрову роботу в цих управліннях (всього - 7 осіб).

За результатами проведеного моніторингу виявлено наступне.

Управлінням вищезазначеним органам методично-консультативна допомога з організаційно-кадрових питань надавалась вперше.

Усі респонденти вважають, що тривалість надання методично-консультативної допомоги у часі є достатньою, оптимальна тривалість – 1 день.

Якість надання Управлінням методично-консультативної допомоги з питань організаційної та кадрової роботи в цих органах, впровадження системи обліку державних службовців „Картка” ЄДКС „Кадри”, а також попередження щодо протидії та запобігання проявам корупції в середньому оцінена на 4 бали (за чотирьохбальною шкалою).

Більшість опитаних (71%) вважають, що при наданні Управлінням методично-консультативної допомоги, доцільно проводити тренінги з працівниками відповідного органу, 4 особи (57 %) – внутрішнє навчання з працівниками відповідного органу. 2 особи (29 %) вважають, що необхідно проводити семінари.

Під час надання методично-консультативної допомоги досягнуті сприятливі морально-психологічні відносини у спілкуванні між працівниками Управління та працівниками органу.

Усі опитані бажають отримати комплексну методично-консультативну допомогу.

Діяльність Управління щодо надання методично-консультативної допомоги, надання роз’яснень за листами органів місцевого самоврядування, усних консультацій з питань проходження державної служби в середньому, за чотирьохбальною системою, оцінена на 4 бали; проведення семінарів, семінарів-тренінгів – на 3,9 балів.