План

вивчення очікувань та задоволеності споживачів щодо надання послуг

Управлінням державної служби Головдержслужби України в Донецькій області на 2011 рік

№ п/п	Назва заходу	Виконавець	Терміни виконання	Механізм опитування
1.	Анкетування щодо задоволеності споживачів якістю надання послуг Управлінням	Гребенникова О.С.	Протягом року	Пряме анкетування
2.	Анкетування щодо задоволеності споживачів організацією та проведенням комунікативних заходів	Герасимова Т.Л.	Відповідно до планів проведення відповідних комунікативних заходів	Пряме анкетування
3.	Анкетування щодо надання органам виконавчої влади та органам місцевого самоврядування методично - консультативної допомоги	Герасимова Т.Л.	Відповідно до плану надання методично-консультативної допомоги	Пряме анкетування
4.	Анкетування щодо задоволеності споживачів супроводженням суб-сайту Управління	Дереклеєва Д.С.	2 рази на рік (червень, грудень)	Пряме анкетування
5.	Анкетування щодо задоволеності споживачів при розгляді звернень громадян, листів установ та організацій з питань проходження державної служби та служби в органах місцевого самоврядування	Кіріязі Т.А.	2 рази на рік (червень, грудень)	Пряме анкетування
6.	Анкетування щодо задоволеності споживачів організацією підготовки магістрів в освітній галузі „Державне управління”	Герасимова Т.Л.	2 рази на рік (січень, вересень)	Пряме анкетування
7.	Анкетування щодо задоволеності споживачів веденням комп’ютерного обліку даних державних службовців ІІІ-VІІ категорій	Кіріязі Т.А.	2 рази на рік (червень, грудень)	Пряме анкетування
8.	Анкетування щодо задоволеності споживачів матеріалами, розміщеними у „Віснику державної служби України”	Фесенко А.М.	2 рази на рік (червень, грудень)	Пряме анкетування