Звіт щодо вивчення очікувань та задоволеності споживачів

стосовно надання Управлінням державної служби Головдержслужби України в Донецькій області відповідних послуг

У 2009 році проведено 13 моніторингів щодо вивчення очікувань та задоволеності споживачів стосовно надання Управлінням державної служби Головдержслужби України в Донецькій області відповідних послуг, в яких взяло участь 253 особи.

Моніторинг проводився під час проведення семінарів та надання методично-консультативної допомоги:

№ п/п	Дата	Назва заходу	Назва послуги		Кількість респондентів
1.	24.02.2009	Постійно діючий семінар „Організаційна та кадрова робота органів місцевого самоврядування” для спеціалістів кадрових служб міських рад обласного підпорядкування	Проведення семінару		31
2.	27.03.2009	Підсумковий семінар за результатами надання Управлінням методично-консультативної допомоги з організаційно-кадрових питань апарату Ясинуватської райдержадміністрації та сільським і селищним радам Ясинуватського району	Надання методично-консультативної допомоги		25
3.	27.03.2009	Кущовий семінар для керівників апаратів, спеціалістів кадрових служб облдержадміністрації та Шахтарської, Амвросіївської, Старобешівської та Ясинуватської райдержадміністрацій	Проведення семінару		12
4.	29.04.2009	Постійно діючий семінар „Організаційна та кадрова робота органів місцевого самоврядування” для спеціалістів кадрових служб міських рад, районних у містах рад та райадміністрацій міських рад (мм. Донецьк, Горлівка, Макіївка, Маріуполь)		Проведення семінару		21
5.	17.09.2009	Постійно діючий семінар „Організаційна та кадрова робота органів місцевого самоврядування” для посадових осіб місцевого самоврядування – спеціалісти кадрових служб міських рад районного та міського підпорядкування		Проведення семінару		19
6.	17.09.2009	Проведення моніторингу щодо вивчення очікувань та задоволеності споживачів стосовно діяльності Управління при розгляді звернень громадян, листів установ та організацій		Розгляд звернень громадян, листів установ та організацій		18
7.	29.09.2009	Постійно діючий семінар „Організаційна та кадрова робота в органах виконавчої влади” для спеціалістів, відповідальних за роботу з кадрами територіальних підрозділів центральних органів виконавчої влади		Проведення семінару		9
8.	14.10.2009	Семінар „Практичні питання застосування програми „Картка” ЄДКС „Кадри” для спеціалістів, відповідальних за наповнення системи, структурних підрозділів облдержадміністрації, райдержадміністрацій		Проведення семінару		20
9.	04.11.2009	Надання Управлінням методично-консультативної допомоги з організаційно-кадрових питань Амвросіївській міській раді та Успенській сільській раді		Надання методично-консультативної допомоги		2
10.	18.11-03.12.2009	Надання Управлінням методично-консультативної допомоги з організаційно-кадрових питань органам виконавчої влади та органам місцевого самоврядування м. Артемівськ та Артемівського району		Надання методично-консультативної допомоги		25
11.	09-10.12.2009	Надання Управлінням методично-консультативної допомоги з організаційно-кадрових питань органам місцевого самоврядування Старобешівського району		Надання методично-консультативної допомоги		13
12.	11.12.2009	Семінар „Практичні питання застосування програми „Картка” ЄДКС „Кадри” для спеціалістів, відповідальних за наповнення системи, управлінь Пенсійного фонду України в містах та районах Донецької області		Проведення семінару		53
13.	18.12.2009	Постійно діючий семінар „Організаційна та кадрова робота в органах виконавчої влади” для спеціалістів, відповідальних за роботу з кадрами територіальних підрозділів центральних органів виконавчої влади		Проведення семінару		5