Звіт

щодо дії системи управління якістю

в Управлінні, органах виконавчої влади та

органах місцевого самоврядування області

у І кварталі 2010 року

Протягом І кварталу поточного року проведено наступну роботу щодо дії системи управління якістю в Управлінні, органах виконавчої влади та органах місцевого самоврядування області.

З метою вивчення очікувань та задоволеності споживачів по конкретним послугам, які надаються Управлінням, шляхом анкетування та опитування проведено моніторинги очікувань та задоволеності споживачів (за період січень-березень 2010 року). Зокрема:

- щодо проведення стажування з організаційно-кадрових питань посадових осіб місцевого самоврядування: 12.02.2010 (6 осіб), 11.03.2010 (13 осіб), 12.03.2010 (10 осіб);

- щодо надання методично-консультативної допомоги органам виконавчої влади та органам місцевого самоврядування:

· 19-27.01.2010 районним управлінням Пенсійного фонду України м. Донецька (7 осіб);

· 25-26.02.2010 та 02.03.2010 районним управлінням юстиції м. Донецька (8 осіб);

· органам місцевого самоврядування Шахтарського району (10 осіб);

- щодо проведення семінарів:

· 11.03.2010 „Практичні питання застосування програми „Картка” ЄДКС „Кадри” для спеціалістів, відповідальних за наповнення системи, райдержадміністрацій, структурних підрозділів облдержадміністрації (32 особи);

· 16.03.2010 „Організаційна та кадрова робота в органах виконавчої влади” для спеціалістів територіальних органів центральних органів виконавчої влади, відповідальних за роботу з кадрами (27 осіб).

28.01.2010 головний спеціаліст відділу реалізації державної політики у сфері державної служби та місцевого самоврядування Управління Гребенникова О.С. прийняла участь у засіданні координаційної ради з якості апарату Донецької облдержадміністрації, на якому були розглянуті наступні питання:

- про внесення змін, у зв’язку з кадровими змінами, до складу уповноважених з питань системи управління якістю в структурних підрозділах апарату облдержадміністрації;

- про підготовку матеріалів до загального аналізу функціонування системи управління якістю апарату облдержадміністрації за 2009 рік.

Протягом І кварталу поточного року здійснювався моніторинг змін в методиках процесу.

При наданні методично-консультативної допомоги з організаційно-кадрових питань органам виконавчої влади та органам місцевого самоврядування проводились лекції щодо впровадження системи управління якістю. А також, надавались консультації органам виконавчої влади та органам місцевого самоврядування області.

На внутрішньому навчанні Управління працівників ознайомлено з Політикою Головного управління державної служби України на 2010 рік та методикою процесу „Надання методично-консультативної допомоги з організаційно-кадрових питань органам виконавчої влади та органам місцевого самоврядування”.

Протягом І кварталу 2010 року інформація щодо дії системи управління якістю в Управлінні та органах виконавчої влади (органах місцевого самоврядування) області висвітлювалась на суб-сайті Управління.