Анкета

щодо якості послуг, які надаються управлінням державної служби

Головдержслужби України в Дніпропетровській області

 

1. Чи отримували Ви особисто у минулому будь-які послуги від Управління державної служби Головдержслужби України в Дніпропетровській області?

1.       Так

2.       Ні

3.       Важко пригадати

 

2. Охарактеризуйте, будь ласка, якість отриманих Вами послуг, наданих Управлінням державної служби Головдержслужби України в Дніпропетровській області.

1.       Послуги були надані не зовсім якісно, не у повному обсязі

2.       Послуги були надані неякісно

3.       Послуги були надані якісно, у повному обсязі

4.       Послуги не були надані зовсім

 

3. Охарактеризуйте, будь ласка, Ваш рівень задоволеністю термінами надання послуг Управлінням державної служби Головдержслужби України в Дніпропетровській області.

1.       Послуги були надані вчасно, у встановлені законодавством терміни

2.       Послуги були надані із незначним порушенням термінів, встановлених законодавством

3.       Послуги були надані із значним порушенням термінів, встановлених законодавством

4.       Послуги не були надані зовсім

      

4. На Вашу думку, чи буде ефективним процес надання населенню фахівцями Управління державної служби Головдержслужби України в Дніпропетровській області інформаційних послуг через мережу Інтернет?

1.       Так, буде ефективним, оскільки інформацію, надану через Інтернет, друкують на своїх шпальтах популярні ЗМІ регіону,  отже, розширюється доступ до цієї інформації

2.       Ні, не буде ефективним, оскільки більшість населення не має доступу до Інтернету

3.       Ні, не буде ефективним, оскільки населення не цікавлять інформаційні послуги

4.       Так, буде ефективним, оскільки скоротиться час отримання інформації про діяльність органів виконавчої влади за рахунок використання сучасних інформаційних технологій

 

5. Чи володієте Ви повною інформацією про види, можливість та механізми отримання послуг від Управління державної служби Головдержслужби України в Дніпропетровській області?

1.       Я маю лише часткову інформацію про можливості отримання послуг

2.       Я зовсім не володію інформацією щодо можливості отримання послуг

3.       Я маю повну інформацію щодо можливості отримання послуг

 

6. Якими, на Вашу думку, є шляхи підвищення якості надання послуг Управлінням державної служби Головдержслужби України в Дніпропетровській області?

1.        Підвищення кваліфікації, отримання додаткової вищої освіти відповідальними посадовими особами

2.        Зміна нормативно-правової бази щодо відповідальності службовців та строків надання послуг населенню 

3.        Запровадження в діяльність органів виконавчої влади та місцевого самоврядування системи управління якістю (за стандартом ДСТУ ISO 9001-2001)

4.        Систематична самоосвіта відповідальних посадових осіб

 

 

Дякуємо за співпрацю!