Порядок організації та проведення особистого прийому громадян

в управлінні державної служби Головного управління державної служби України

в Дніпропетровській області

 

Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян в управлінні державної служби Головного управління державної служби України в Дніпропетровській області (далі по тексту Управління).

1. Особистий прийом громадян в Управлінні здійснюється відповідно до статті 22 Закону України «Про звернення громадян» в установленому порядку.

2. Прийом громадян проводиться начальником Управління та його заступником у службових кабінетах у встановлені графіком особистого прийому громадян керівництвом Управління державної служби Головдержслужби України в Дніпропетровській області дні.

Виїзний прийом громадян проводиться в регіонах області начальником та його заступником при наданні методично-консультативної та практичної допомоги органам виконавчої влади та місцевого самоврядування.

3. Підчас прийому громадян начальником Управління та заступником начальника Управління до розгляду порушених питань можуть залучатися фахівці управління.

4. Розгляд питань, які не потребують прийняття рішення керівництвом Управління (надання громадянам усних роз'яснень, консультацій та ін.) здійснюють працівники Управління щоденно з 09-00 до 17-00.

5. Інформація про Порядок організації та проведення особистого прийому громадян в Управлінні та Графік особистого прийому громадян розміщується на веб-сайті Управління.

6. Особистий прийом громадян проводиться у визначені графіком особистого прийому дні без попереднього запису.

7. Особистий прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України здійснюється позачергово.

Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

8. При повторному зверненні громадянина розглядаються попередні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, та надаються необхідні роз'яснення.

9. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та особи, які перебувають у родинних стосунках з цими громадянами.

10. Усі звернення громадян на особистому прийомі реєструються у журналі реєстрації прийому відвідувачів керівництвом управління відповідно до Інструкції з діловодства по роботі із зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348.

Якщо вирішити порушені в усному зверненні питання безпосередньо на особистому прийомі неможливо, воно розглядається у тому ж порядку, що й письмове  звернення.

11. Письмове звернення, подане громадянином на особистому прийомі, повинне відповідати встановленим статтею 5 Закону України «Про звернення громадян» вимогам.

Письмові звернення розглядаються у порядку, встановленому законодавством про звернення громадян.

12. Про результати розгляду громадянину повідомляється письмово або усно, за бажанням громадянина.