Підчас проведення прямої телефонної лінії громадянам були надані вичерпні відповіді на питання стосовно порядку звільнення працівників, що перебували на тимчасово вакантних посадах та по досягненню державними службовцями граничного віку перебування на державній службі, були надані роз’яснення стосовно особливостей пенсійного забезпечення державних службовців, виплати 10 посадових окладів при виході державного службовця на пенсію та інших особливостей проходження державної служби. На деякі запитання стосовно зарахування до стажу державної служби окремих періодів роботи, громадянам було запропоновано надіслати офіційні листи до Управління.