Управління Головдержслужби в Києві - План Управління державної служби Головдержслужби України в м.Києві та Київській області щодо вивчення очікувань та задоволеності споживачів на 2011 рік

План Управління державної служби Головдержслужби України в м.Києві та Київській області щодо вивчення очікувань та задоволеності споживачів на 2011 рік

Роздрукувати

“ЗАТВЕРДЖУЮ”

Начальник Управління державної

служби Головдержслужби України

в м. Києві та Київській області

________________ І. Дубецький

від “ 31 ” грудня 2010 року

План

вивчення очікувань та задоволеності споживачів

Управлінням державної служби Головдержслужби України

в м. Києві та Київській області на 2011 рік

№ з/п	Назва заходу	Термін проведення	Відповідальний
1.	Вивчення потреб ОВВ та ОМС в орієнтовній тематиці семінарів з актуальних питань управлінської діяльності	Щоразу, під час участі у семінарах, круглих столах нарадах	Слухай Н.М.
2.	Опитування керівників кадрових служб та відповідальних за кадрову роботу ОВВ та ОМС з питань задоволеності роботою з локальною системою “Картка” ЄДКС “Кадри”	Під час надання МКД та перевірок	Дузінкевич І.М. Дем’яненко О.М.
3.	Анкетування щодо задоволеності споживачів відповідно до методики процесу «Розгляд звернень громадян, листів установ та організацій з питань проходження державної служби та служби в органах місцевого самоврядування»	Один раз на рік	Дем’яненко О.М.
4.	Анкетування щодо рівня задоволеності умовами для перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів місцевого самоврядування відповідно до методики процесу «Створення умов для перепідготовки та підвищення кваліфікації державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування»	Один раз на рік	Слухай Н.М.
5.	Визначення очікувань та задоволеності споживачів відповідно до методики процесу «Проведення перевірок»	1 раз на півріччя	Дем’яненко О.М.
6.	Анкетування працівників щодо якості навчання відповідно до методики процесу „Управління персоналом Головдержслужби”	Після кожного внутрішнього навчання працівників	Слухай Н.М.
7.	Анкетування щодо вивчення громадської думки споживачів стосовно якості державних послуг, які надаються Управлінням державної служби Головдержслужби України в в м. Києві та Київській області	Жовтень – листопад (в рамках проведення Конкурсу «Приязна адміністрація»	Дузінкевич І.М.
8.	Анкетування керівників органів виконавчої влади та місцевого самоврядування області щодо якості методично-консультативної допомоги, наданої працівниками Управління державної служби Головдержслужби України в м. Києві та Київській області	Відповідно до плану надання методично-консультативної допомоги на І та ІІ півріччя	Дузінкевич І.М.
9.	Анкетування задоволеності державних службовціворганів державної влади щодо продовження Головним управлінням державної служби України терміну перебування на державній службі відповідно до методики процессу«Погодження продовження терміну перебування на державній службі»	1 раз на рік	Дем’яненко О.М.
10.	Анкетування державних службовців щодо вивчення очікувань та задоволеності споживачів задоволеності споживачів відповідно до методики процесу «Методичне керівництво діяльністю кадрових служб щодо проведення атестації та щорічної оцінки, формування кадрового резерву на посади державних службовців»	1 раз на рік	Слухай Н.М.
11.	Вивчення очікувань органів виконавчої влади та місцевого самоврядування щодо формування міської та обласної програм підвищення кваліфікації на 2012 рік	Листопад-Грудень	Слухай Н.М.