-  Доступ громадян в приміщення адмінбудинку повинен бути  вільним та безперешкодним.

-  Наявність інформаційного стенду у доступному для відвідувачів місці, де міститься актуальна  інформація щодо структури органу, графіків роботи та прийому громадян, номерів кабінетів, телефонів тощо.

-  Розміщення зазначеної  інформації на веб-сайті органу.

-   Доступність  зазначеної інформації для споживачів з вадами зору.

-   Проведення  в органі інформаційних заходів, спрямованих на забезпечення споживачів відповідною інформацією про роботу органу (готуються листівки або буклети з інформацією для відвідувачів).

-  Наявність  в доступному для відвідувачів місці зразків документів, заяв, які необхідно заповнити для отримання послуг, що надає орган.

-  Наявність на дверях приміщень адмінбудинку відповідних табличок (зокрема, на дверях кабінетів – таблички із зазначенням прізвищ, імен, по батькові та посад працівників).

-  Систематичне висвітлення інформації про роботу органу у засобах масової інформації.

- Здійснення  інших інформаційних заходів, спрямованих на забезпечення доступності та прозорості роботи державного органу.

-  Доступність  для споживачів переліку послуг, що надає орган.

- Доступність  для споживачів інформації щодо порядку (процедури) отримання ними цих послуг.

-  Встановлення  у приміщенні органу для відвідувачів внутрішнього телефону (телефон, під’єднаний до загальної мережі).

-  Облаштування стільцями (лавами) в достатній кількості місць для очікування.

-  Створення умов для запису відвідувачами інформації (наявність столу, стільців, канцелярського приладдя).

-  Наявність  бейджів у  працівників, що безпосередньо спілкуються з відвідувачами.

-  Наявність  та доступність санітарно-гігієнічного вузлу для відвідувачів.

-  Створення  в органі належних умов для доступу та пересування осіб з обмеженими фізичними можливостями.

-  Наявність додаткових зручностей у санітарно-гігієнічному вузлі (наприклад рейок).

- Наявність в  приміщеннях громадських приймалень схем евакуації у випадках виникнення пожежі.

-  Наявність медичної аптечки у громадських приймальнях.

- Наявність ів органі  веб-сайту.

- Надання  послуг через веб-сайт органу.

- Висвітлення  інформаціяї щодо надання послуг громадянам органом у засобах масової інформації.

- Запровадження  в органі проведення спільних заходів з представниками  засобів масової інформації, громадськості (прес-конференції, круглі столи, брифінги тощо).

- Запровадження  органом проведення "гарячої" телефонної лінії.

- Чи є загальноприйнятим серед працівників у телефонній розмові представлятися із зазначенням назви підрозділу.

- Проведення  аналізу звернень громадян.

- Проведення  анкетування громадян щодо якості отриманих послуг через веб-сайт.

- Розміщення  у доступному для відвідувачів місці скриньок  для заповнених анкет  щодо вивчення очікувань споживачів послуг, які надаються органом.

-  Наявність відповідального працівника за здійснення вивчення задоволеності очікувань споживачів послуг, які надає орган.

-  Наявність змінення  протягом останніх 12 місяців процедури  обслуговування відвідувачів та процедури надання послуг з метою підвищення їх ефективності.

- Здійснення  розгляду органом питання покращення послуг, які він надає, за участю представників громадськості протягом останніх 12 місяців.

-  Вираховування  думки громадян при прийнятті рішень щодо надання органом послуг споживачам.

-  Навність  випадків за останні 12 місяців  неякісного надання послуг, що призвело до  повторних звернень громадян за отриманням тієї ж  послуги.

-  Проходження  особами , відповідальними  за надання послуг споживачам, спеціалізованих тренінгів  з метою набуття відповідних навичок спілкування з відвідувачами.

-  Проведення  для працівників спеціальних тренінгів щодо професійної етики та поведінки державних службовців.

-  Проведення для працівників навчань  з метою підвищення знань антикорупційного законодавства.

- Навність  надходжень  до керівника органу скарг  на працівників за останні 12 місяців.

- Наявність надходжень до судових інстанцій  скарг щодо роботи органу за останні 12 місяців.

- Надання відповідними посадовими особами органу консультативних, інформаційних послуг громадян в on-line режимі.