Комунікативна культура державних службовців

 

         Спрямування українського суспільства до європейської спільноти, його адаптація до стандартів Європейського Союзу вимагають певних змін у сфері державної служби. Змінюються пріоритети у професіоналізації державної служби, підвищуються вимоги до комунікативної діяльності державних службовців, оскільки рівень професійно-комунікативної діяльності значно впливає на вирішення стратегічних питань, на контакт зі споживачами управлінських послуг.

Тому на сучасному етапі розбудови демократичного суспільства серед важливих показників професійної підготовки та мобільності державних службовців є техніка ведення діалогу, високий рівень дискурсивних навичок, уміння працювати з текстом, володіння психологічними засобами побудови ефективної комунікації в процесі взаємодії представників влади з громадянами, оскільки саме ці навички у професійно-комунікативній діяльності є основними.

Проблемам удосконалення професійно-мовленнєвої комунікації державних службовців, особливостям налагодження продуктивних комунікативних зв’язків в проблемній, напруженій або конфліктній ситуації, засобам розв’язання професійних конфліктів, а також етичним та етикетним нормам поведінки державних службовців в ситуаціях спілкування з громадянами був присвячений тематичний семінар “Комунікативна культура державних службовців – передумова створення приязної адміністрації”, який відбувся 17 грудня поточного року в Запорізькому центрі перепідготовки і підвищення кваліфікації кадрів в рамках заходів по організації підготовки та проведення в Запорізькій облдержадміністрації Всеукраїнського конкурсу "Приязна адміністрація".

У роботі семінару взяли участь 36 державних службовців – помічники керівників та спеціалісти відділу роботи зі зверненнями громадян апарату Запорізької облдержадміністрації, спеціалісти по роботі зі зверненнями громадян структурних підрозділів облдержадміністрації.