Постановою Кабінету Міністрів України від 11.05.2006 року №614 затверджена Програма запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади. Необхідність її запровадження  обумовлена:

- відсутністю єдиних для всіх органів виконавчої влади стандартів і процедур діяльності;

- недостатньою орієнтованістю діяльності органів виконавчої влади на задоволення потреб споживачів, зокрема у сфері надання послуг;

- низькою якістю значної кількості послуг, що  надаються органами виконавчої влади;

- потребою у здійсненні  додаткових заходів щодо запобігання проявам корупції серед посадових осіб, уповноважених на виконання функцій держави.

 

Настанова щодо застосування ДСТУ ISO 9001-2009 "Системи управління якістю. Вимоги" в органах виконавчої влади, затверджена наказом Держспоживстандартом України від 30.06.2009 № 235

 

Рекомендації щодо розробки та впровадження систем управління якістю за стандартом ISO 9001:2000 в центральних органах виконавчої влади

 

Настанова щодо застосування ДСТУ ISO 9001  2009 «Системи управління якістю. Вимоги» в органах виконавчої влади

 

Інформаційна довідка для керівника органів виконавчої влади щодо побудови системи управління якістю за стандартом ДСТУ ISO 9001-2009