Роздрукувати

ПОРЯДОК

організації та проведення особистого прийому

 громадян в Управлінні державної служби ГУДСУ в Луганській області

Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян в Управлінні державної служби Головдержслужби України в Луганській області (далі – Управління).

1. Особистий прийом громадян в Управлінні здійснюється відповідно до статті 22 Закону України “Про звернення громадян” в установленому порядку.

2. Прийом громадян проводиться начальником Управління та його заступником  у кабінеті керівника (заступника) відповідно до затвердженого графіку днів прийому.

Виїзний прийом громадян проводиться в адміністративно – територіальних одиницях області начальником та його заступником при наданні методично-консультативної та практичної допомоги  органам виконавчої влади та місцевого самоврядування.

3. Підчас прийому громадян начальником Управління та заступником начальника Управління до розгляду порушених питань можуть залучатися фахівці Управління.

4. Розгляд питань, які не потребують прийняття рішення керівництвом Управління (надання громадянам усних роз'яснень, консультацій та ін.) здійснюють працівники Управління протягом робочого дня.

5. Інформація про Порядок та графік прийому громадян висвітлюється у засобах масової інформації та  розміщується на сайті Управління.

6. Особистий прийом громадян проводиться за попереднім записом або в день звернення заявника без попереднього запису.

7. Особистий прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України здійснюється першочергово.

Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки

8. При повторному зверненні громадянина розглядаються попередні матеріали з порушеного питання, з’ясовуються причини, що його викликали, та надаються необхідні роз’яснення.

9. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та особи, які перебувають у родинних стосунках з цими громадянами.

Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому громадян не допускається.

10. У разі, коли порушене громадянином питання вирішити під час особистого прийому неможливо через необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмової заяви.

11. Письмова заява, подана громадянином на особистому прийомі, розглядається у порядку, встановленому законодавством про звернення громадян.

12. Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або усно (за його бажанням).

13. Звернення громадян на особистому прийомі реєструються відповідно до “Інструкції з діловодства по роботі із зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації”, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.97 № 348.