Додаток

 

 

Стан функціонування системи управління якістю

в Управлінні державної служби Головдержслужби України в Миколаївській області за 2010 рік

 

 

Заходи щодо функціонування СУЯ в ТО ГУДС України						Заходи щодо функціонування СУЯ в ОВВ та ОМС
Кількість навчань у рамках підвищення кваліфікації з питань СУЯ, в яких взяли участь працівники ТО ГУДС України	Кількість проведених заходів щодо моніторингу громадської думки з якості послуг, наданих ТО ГУДС України	Кількість проведених аудитів СУЯ		Кількість невідповідностей і зауважень за результатами аудиту	Кількість усунутих невідповідностей і зауважень за результатами аудиту	Кількість комунікативних заходів, проведених працівниками ТО ГУДС України	Кількість створених в ОВВ та ОМС комісій, координаційних рад з питань СУЯ, до складу яких входить представник ТО ГУДС України	Кількість заходів, проведених ТО ГУДС України щодо моніторингу громадської думки з питань якості наданих послуг населенню місцевими ОВВ та ОМС	Кількість охоплених респондентів, які взяли участь у моніторингу громадської думки з питань якості наданих послуг населенню місцевими ОВВ та ОМС
		наглядових	внутрішніх
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
7	27	1	1	3	3	55	1	42	751

 

      

 

Начальник Управління                                                                                                                                               В.В. Апанасевич

 

 

 

 

 

 

 

Гр. 1 ( участь Рудяк Т.В. у семінарі по якості – 3 теми.)+ кількість внутрішніх навчань з питань СУЯ (4) = 7

Гр. 2 –  15 заходів (анкетувань послуг Управління) + 12 заходів (анкетувань Любинської ) = 27. Дані беруться з ф. 11.  

Гр. 3. проходив Київський наглядовий аудит - 1

Гр. 4 внутрішній аудит (в Управлінні ) – 1

Гр. 7  дані форми 2 всі органи ОВВ яким протягом року надавалися МКД - 55

Гр. 8  ОДА - 1

Гр. 9 Дані форми 11, сума гр.1+4+7+10 – кількість заходів послугу правління (15) = 57-15=42

Гр. 10 Дані форми 11, сума гр.2+6+8+11- кількість респондентів послуг управління (301) = 1052- 301=751

 

 

 

Анкетування  ОВВ 30  +  ОМС -15 = 45

 

Опитування ОВВ -6 +   ОМС -6 = 12

 

Анкетування - Респонденти ОВВ – 599  =  896

                      ОМС – 297

 

Опитування респонденти  ОВВ –  79 = 156

                                             ОСМ – 77

 

896+156=1052