ПОРЯДОК

організації та проведення особистого прийому  громадян в Управлінні державної служби Головдержслужби України в Одеській області

 

Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян в Управлінні державної служби Головдержслужби  України в Одеській області (далі за текстом – Управління)

1. Особистий прийом громадян в Управлінні здійснюється відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" в установленому порядку.

2. Прийом громадян проводиться начальником Управління та його заступником у службових кабінетах у встановлені Графіком дні. Виїзний прийом громадян проводиться в регіонах області начальником та його заступником при наданні методично-консультативної та практичної допомоги  органам виконавчої влади та місцевого самоврядування.

3. Підчас прийому громадян начальником Управління та заступником начальника Управління до розгляду порушених питань можуть залучатися фахівці управління.

4. Розгляд питань, які не потребують прийняття рішення керівництвом Управління (надання  громадянам усних роз'яснень, консультацій та ін.). здійснюють працівники Управління з 09-00 до 17-00.

5.Інформація про Порядок та Графік розміщується на wеЬ-сторінці Управління.

6. Особистий прийом громадян проводиться в день звернення заявника без попереднього запису.

7. Особистий прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної праці,  Героїв Радянського Союзу, Героїв України здійснюється першочергово.

Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки».

8. При повторному зверненні громадянина розглядаються попередні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, та надаються необхідні роз'яснення.

9. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та особи, які перебувають у родинних стосунках з цими громадянами.

10. У разі, коли порушене громадянином питання вирішити під час особистого прийому неможливо через необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмової заяви.

11. Письмова заява, подана громадянином на особистому прийомі, розглядається у порядку, встановленому законодавством про звернення громадян.

12. Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або усно (за його бажанням).

13.Звернення громадян на особистому прийомі реєструються відповідно до Інструкції з діловодства по роботі із зверненнями громадян  в органах державної влади і місцевого самоврядування, об»єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.97  № 348.