Робота із зверненнями, заявами та скаргами громадян проводиться відповідно до вимог Закону України „Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07.02.2008 р. № 109/2008 ”Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” з дотриманням Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форми власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 року № 348 (із змінами), постанови Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 № 858 "Про затвердження Класифікатора звернень громадян", постанови Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 № 630 "Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади".
В Управлінні проводиться певна організаційна робота по створенню належних умов прийому громадян, забезпечення своєчасного і якісного розгляду заяв і скарг, оперативному вирішенню порушених у них питань.
Усього до Управління за перше півріччя 2010 року надійшло 306 звернень (станом на 25.06.2010) громадян та юридичних осіб, з них письмових - 43 (від юридичних – 29, від фізичних – 14 звернення). Усних - 263 звернення (на особистих прийомах керівництвом розглянуто 41 звернення, на виїзному прийомі – 8, під час проведення прямої телефонної лінії "Державна служба" - 50, "Суспільство проти корупції" – 36). Працівниками Управління надано 128 консультацій.
За І півріччя 2009 року всього надійшло 302 звернення: з них письмових - 65 (від юридичних – 33 звернення, від фізичних та депутатів – 32 звернення) з них за дорученням Головдержслужби розглянуто 5 звернень. Усних - 237 звернень (на особистих прийомах керівництвом розглянуто 47 звернень, на виїзному прийомі – 7, під час проведення прямої телефонної лінії "Державна служба" - 53, "Суспільство проти корупції" – 40), працівниками Управління надано - 90 консультацій.
Порівняльний аналіз надходження письмових звернень свідчить про їх зменшення у І півріччі 2010 року, проте усних звернень за цей період надійшло більше. Працівниками Управління, у порівнянні з І півріччям минулого року, надано значно більше усних консультацій.
За видами звернень, визначених Законом України „Про звернення громадян”, домінують клопотання (заяви), надійшла 1 пропозиція.
Серед питань, що найчастіше порушувались, можна виділити наступні:
- зарахування окремих періодів роботи до стажу державної служби;
- виплати грошової допомоги у розмірі 10 місячних посадових окладів;
- проведення щорічної оцінки державних службовців за звітний період у зв’язку з прийнятими змінами до порядку її проведення;
- підпорядкованості родичів в держаному органі,
- інші.
У І кварталі 2010 року також надходили запити від громадян та юридичних осіб з питань поширення дії Закону України "Про засади запобігання та протидії корупції" на державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування.
Звернення від громадян, установ та організацій надходили з різних районів області.
Дані аналізу звернень за І півріччя 2010 року засвідчують, що найбільша кількість звернень надійшла з міст Полтави, Кременчука, Хорольського, Новосанжарського районів.
За І півріччя 2010 року взято участь у 3 судових справах та підготовлено 3 заперечення. За І півріччя минулого року – участь у 2 справах.
За відповідний період 2010 року для працівників Управління проведено 6 внутрішніх семінарських занять з питань оптимізації роботи зі зверненнями громадян, протидії корупції, правового забезпечення діяльності органів влади.
В Управлінні відповідно до Порядку організації та проведення особистого прийому громадян згідно затвердженого графіку проводиться особистий прийом начальником та заступником начальника Управління. Порядок організації особистого прийому затверджено наказом начальника Управління, який зареєстровано в Головному управлінні юстиції у Полтавській області. Інформація про особистий прийом громадян висвітлюється на веб-сайті Управління.
Згідно з роботою постійно діючих прямих телефонних ліній в органах виконавчої влади, затверджено графік проведення „Прямої телефонної лінії”, та "Щотижневої телефонної лінії" під час якої громадяни звертаються до керівництва та фахівців Управління за відповідними роз’ясненнями. Щомісячно з представниками управління СБУ в Полтавській області, УМВС України в Полтавській області, прокуратури Полтавської області, ДПА в Полтавській області та органів юстиції проводиться спільна пряма телефонна лінія „Суспільство проти корупції”. З метою інформування населення оголошення про її проведення публікується у Всеукраїнській громадсько-політичній газеті "Зоря Полтавщини", районних друкованих засобах масової інформації та розміщується на веб-сайті Управління.
Управлінням також проводиться постійне інформування громадськості про свою діяльність через засоби масової інформації.
У журналі „Полтавський регіон: на пульсі держави” та щомісячній юридично-просвітницькій газеті „Правовий вісник” розміщено матеріали з актуальних питань проходження служби в органах державної влади.
Інформація по роботі зі зверненнями своєчасно направляється до Головдержслужби України згідно затверджених форм.
Пошук
Вгору
