Управління Головдержслужби в Рівненській області

З метою підвищення ефективності роботи управління державної служби Головного управління державної служби України в Рівненській області щодо проведення інформування населення з актуальних питань у сфері державної служби і служби в органах місцевого самоврядування та на виконання пункту 36 Плану роботи Управління державної служби в Рівненській області, затвердженого Начальником Головдержслужби України 30 січня 2006 року

НАКАЗУЮ:

1. Запровадити проведення ”Прямої телефонної лінії” з актуальних питань у сфері державної служби та служби в органах місцевого самоврядування з керівництвом управління.

2. Затвердити Порядок проведення ”Прямої телефонної лінії” з актуальних питань у сфері державної служби та служби в органах місцевого самоврядування з керівництвом Управління державної служби Головдержслужби України в Рівненській області (додаток 1), Графік участі керівництва у проведенні ”Прямої телефонної лінії” з актуальних питань у сфері державної служби та служби в органах місцевого самоврядування (додаток 2), Журнал обліку звернень громадян під час проведення “Прямої телефонної лінії” (додаток 3).

3. Довести інформацію щодо проведення ”Прямої телефонної лінії” до відома органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування області, поінформувати населення через засоби масової інформації.

4. Контроль за виконанням наказу залишаю за собою.

Начальник управління Л. Коваль

Додаток 1

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Управління державної служби Головдержслужби України в Рівненській області

___________ № ___

Порядок проведення ”Прямої телефонної лінії”

з актуальних питань у сфері державної служби та служби в органах місцевого самоврядування з керівництвом Управління державної служби Головдержслужби України в Рівненській області

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення ”Прямої телефонної лінії” в Управлінні державної служби Головдержслужби України в Рівненській області (далі - Управління).

2. Проводять ”Пряму телефонну лінію” начальник Управління та заступник начальника Управління згідно з графіком (додаток 2).

3. Посадові особи, які беруть участь у ”Прямій телефонній лінії”, керуються Конституцією України, актами Президента України, постановами Верховної Ради України та Кабінету Міністрів України, наказами Начальника Головдержслужби України, начальника Управління, а також цим Порядком.

4. За рішенням посадової особи, що проводить ”Пряму телефонну лінію”, у її роботі також можуть брати участь працівники Управління.

5. Під час проведення “Прямої телефонної лінії” звернення громадянина реєструється керівництвом Управління у журналі встановленого зразка (додаток 3) та розглядається відповідно до вимог Закону України “Про звернення громадян”.

6. Під час телефонного спілкування з’ясовуються відомості про особу (прізвище, ім’я, по батькові, домашня адреса, телефон, місце роботи). Не допускається з’ясування відомостей про особу громадянина, що не стосуються його звернення.

Про результати розгляду звернення респонденту повідомляється усно або пропонується звернутись письмово, вказавши дату та час звернення під час “Прямої телефонної лінії”.

7. Анонімні звернення громадян не розглядаються.

8. За підсумками проведення “Прямої телефонної лінії” керівництвом Управління надаються доручення відповідним працівникам Управління щодо розгляду питань, порушених громадянином у зверненні.

9. У разі звернення громадянина з питань, що не належать до компетенції Управління, йому пропонується звернутись за належністю до іншого органу державної влади, органу місцевого самоврядування тощо.

10. Матеріали “Прямої телефонної лінії” використовуються для формування та поповнення бази даних “Запитання - відповіді”, оприлюднюються через засоби масової інформації за погодженням посадової особи, яка її проводила.

Аналіз звернень за дорученням начальника Управління висвітлюється в засобах масової інформації.

11. Відповідальними визначаються:

- за підготовку інформації для розміщення у базі даних “Запитання -відповіді” – працівники Управління, визначені дорученням начальника Управління відповідальними за підготовку проектів відповідей авторам звернень, що надійшли під час проведення “Прямої телефонної лінії”;

- за розміщення інформації у засобах масової інформації – працівник Управління, відповідальний за зв’язки з громадськістю та засобами масової інформації.

12. Підлягає розміщенню інформація, яка стосується широкого кола громадськості (державних службовців), інша інформація, яка може оприлюднюватись відповідно до чинного законодавства.

Не підлягає розміщенню інформація, яка стосується особистого життя авторів звернення (без їх згоди).

13. Статистичний аналіз звернень громадян, що надійшли під час проведення “Прямої телефонної лінії”, здійснюється відповідно до пункту 36 Плану роботи Управління державної служби в Рівненській області, затвердженого Начальником Головдержслужби України 30 січня 2006 року згідно з формою 12 та подається щоквартально департаменту персоналу державних органів та місцевого самоврядування Головдержслужби України особою, відповідальною за виконання зазначеного пункту Плану роботи Управління.

Додаток 2

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Управління державної служби Головдержслужби України в Рівненській області

___________ № ___

Графік участі керівництва

у проведенні ”Прямої телефонної лінії”

з актуальних питань у сфері державної служби та служби

в органах місцевого самоврядування

Час проведення

Прізвище, ім’я,

по батькові

Посада