Програма запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади, затверджена Постановою Кабінету Міністрів України від 11.05.2006 № 614 обумовила необхідність розроблення Програми запровадження системи управління  якістю  в  органах  виконавчої влади, відповідно в зв’язку з:

- відсутністю єдиних для всіх органів виконавчої влади стандартів і процедур діяльності;

- недостатньою орієнтованістю діяльності органів виконавчої влади на задоволення потреб споживачів,  зокрема у  сфері  надання послуг;

- низькою якістю значної кількості послуг, що  надаються органами виконавчої влади;

- потребою у здійсненні  додаткових заходів щодо запобігання проявам корупції серед посадових осіб, уповноважених на виконання функцій держави.

Розпорядженням голови Сумської обласної державної адміністрації від 20.05.2008 № 316 «Про організацію діяльності щодо запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади області» буластворена Координаційна рада з питань розроблення та підтримання системи управління якістю в органах виконавчої влади, якій доручено проведення навчання головних уповноважених з питань запровадження та забезпечення функціонування системи управління якістю, внутрішніх аудиторів та працівників центральних апаратів органів виконавчої влади, обласних міських держадміністрацій з питань запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади на основі настанови щодо застосування ДСТУ ISO 9001-2001 «Системи управління якістю. Вимоги», а також надання методичної допомоги в запровадженні та функціонуванні системи управління якістю в органах виконавчої влади та її територіальних органах. Основним виконавцем робіт призначено ДП «Сумистандартметрологія».

Відповідно до статей 2, 6, 39 Закону України «Про місцеві державні адміністрації», на виконання постанови Кабінету Міністрів України від  11 травня 2006 р. № 614 «Про затвердження Програми запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади» (зі змінами), ураховуючи Цілі у сфері якості на 2011 рік, з метою підвищення результативності та ефективності  роботи структурних підрозділів обласної та районних державних адміністрацій, виконавчих комітетів міських рад, їх активізації з упровадження системи управління якістю за стандартом ДСТУ ISO 9001:2009 проводиться робота за напрямками:

1. Утворення робочих груп з питань запровадження системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2009 у структурних підрозділах обласної та районних державних адміністраціях та затвердити її склад.

2. Визначення відповідальних за впровадження системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2009 у структурних підрозділах обласної та районних державних адміністраціях заступника голови-керівника апарату Сумської обласної державної.

3. З метою здійснення координації та контролю за  впровадженням та функціонуванням системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2009 у структурних підрозділах обласної та районних державних адміністраціях закріпити відповідальних членів робочих груп з питань запровадження системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2009.

4. Керівниками структурних підрозділів обласної та районних державних адміністрацій забезпечити впровадження та подальше функціонування системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2009.

5. Рекомендувати виконавчим комітетам міських рад ужити заходів щодо запровадження системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2009.

6. Членами робочих груп з питань запровадження системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2009 надавати організаційно-методичну допомогу структурним підрозділам обласної та районним державним адміністраціям, органам місцевого самоврядування з питань упровадження системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2009.