Управлінням здійснювалась відповідна робота щодо забезпечення проведення особистих прийомів та прямих телефонних ліній. Так, протягом І кварталу 2011 року начальником та заступником начальника Управління проведено 28 особистих прийомів громадян, під час яких звернулося 62 особи.

В Управлінні, відповідно до затверджених графіків, проводяться щотижневі прямі телефонні лінії: «Державна служба», «Суспільство проти корупції». Протягом звітного періоду проведено 25 прямих телефонних ліній, під час яких звернулося 86 громадян.

Начальником Управління І. Хондогій вперше запроваджено щотижневу телефонну лінію «На допомогу сільському голові» (наказ начальника Управління від 09.03.2011 р. № 13/8). З моменту її започаткування за роз’ясненнями та консультаціями звернулось 17 голів сільських рад області.

Під час особистих прийомів та прямих телефонних ліній надано вичерпні відповіді на усі запитання, поставлені громадянами. Окремим громадянам, які звернулися під час зазначених заходів, було рекомендовано письмово звернутись до Управління для всебічного розгляду поставлених запитань та вирішення їх по суті.