ЗАТВЕРДЖЕНО

 наказом Управління державної служби

Головдержслужби України

у Волинській області

від 30 травня 2005 року №7

 

 

ПОРЯДОК

організації та проведення особистого прийому громадян в Управлінні державної служби Головного управління державної служби України у Волинській області

 

Цей Порядок визначає основні вимоги до організації  та проведення особистого прийому громадян в Управлінні державної служби Головдержслужби у Волинській області (далі - Управління).

 

1.       Особистий прийом громадян в Управлінні здійснюється відповідно до статті 22 Закону України “Про звернення громадян” в установленому порядку.

2.        Прийом громадян проводиться начальником Управління та його заступником у встановлені графіком дні.

3.       Під час прийому громадян начальником Управління та заступником начальника Управління до розгляду порушених питань можуть залучатися фахівці відповідних структурних підрозділів.

4.       Розгляд питань, які не потребують прийняття рішення керівництвом Управління  (надання громадян усних роз’яснень, консультацій та ін.), здійснюють працівники структурних підрозділів відповідно до належності питань, що виникають у заявників, з 10.00 до 17.00. Організація розгляду зазначених звернень проводиться працівником Управління, відповідальним за прийом  громадян.

5.       Особистий прийом громадян проводиться за попереднім записом або в день звернення заявника без попереднього запису.

6.       При повторному зверненні громадянина розглядаються попередні матеріали з порушеного питання, з’ясовуються причини, що його викликали, та надаються необхідні роз’яснення.

7.       Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути  присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому  порядку, та особи, які перебувають у родинних стосунках з цими громадянами.

          Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому громадян не допускається.

8.       У разі, коли порушене громадянином питання  вирішити на особистому прийомі неможливо через необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмової заяви.

9.       Подана громадянином на особистому прийомі письмова заява розглядається у порядку, встановленому законодавством про звернення громадян.

10.  Про результати розгляду звернення  громадянину повідомляється письмово або усно (за його бажанням). Звернення громадян на особистому прийомі реєструються відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня  1997 року № 348.