АНАЛІТИЧНІ ВИСНОВКИ

за результатами проведення анкетування

 

«Моніторинг громадської думки щодо вивчення міри задоволення споживачів послуг управління державної служби Головдержслужби України в Закарпатській області»

 

I. Загальні відомості щодо проведеного соціологічного опитування

25 березня  по завершенню «круглого столу» з випускниками вищих навчальних закладів м.Ужгорода, було проведено анкетування щодо вивчення міри задоволення споживачів послуг Управління .

В процесі дослідження було опитано 30 респондентів міста Ужгорода віком від 18 до 25 років. Серед них 15 чоловіків, що складає 50 відсотків і 15 жінок – 50 відсотків. Учасниками анкетування було 30 студентів вищих навчальних закладів із них у 30 незакінчена вища освіта.

 

Мета опитування:

 

- Визначення громадської думки щодо вивчення міри задоволення споживачів послуг управління державної служби України в Закарпатській області, їх оперативності та якості.

        

II. Результати анкетування

Поставлені питання:

Питання		Міра задоволення
		кількість	%
1. Чи отримували Ви адміністративні послуги від управління державної служби Головдержслужби України в Закарпатській області?
-так		30	100
- ні		0	0
- важко пригадати		0	0
- інше		0	0
2. Оцініть якість наданої Вам послуги:
- відмінно		13	43
- добре		16	53
- задовільно		1	4
- незадовільно		0	0
3. Оцініть оперативність наданої Вам послуги:
- своєчасно		16	53
- із певним затриманням		14	47
- у встановлені строки		0	0
4.На Вашу думку, чи є ризик корупційних дій у процесі надання послуг населенню управлінням державної служби Головдержслужби України в Закарпатській області?
- є	17		57
- немає	13		43
5. Оцініть важливість управління державної служби Головдержслужби України в Закарпатській області серед інших територіальних підрозділів центральних органів виконавчої влади:
- є необхідним		2	7
- має вплив		24	80
- суттєво впливає		4	13
- має незначний вплив		0	0
- не впливає		0	0

 

         Таким чином, проведений аналіз моніторингу громадської думки щодо вивчення міри задоволення споживачів послуг управління державної служби Головдержслужби України в Закарпатській області, їх оперативності та якості. За результатами опитування можна зробити висновки, що управління державної служби якісно надає адміністративні послуги оскільки переважна кількість споживачів оцінила їхню роботу позитивно. Не задоволених нема.