Конфлікт – це соціальне явище, коли має місце зіткнення різних позицій, інтересів, потреб, бачень, цінностей, вірувань двох чи більше працівників державного органу під час виконання ними посадових обов'язків. Конфлікти виникають і на робочих місцях в державних органах. 

НАДС розроблено методичні рекомендації, які слід використовувати як допоміжний інструмент у разі виникнення конфліктів міжособистісного характеру, а також для зниження напруги в колективі, підвищення ефективності та продуктивності роботи державного органу, створення сприятливого організаційного та психологічного клімату у колективі.

Методичні рекомендації стануть у нагоді: 

• керівникам державної служби;
• керівникам структурних підрозділів; 
• службам управління персоналом державних органів;
• державним службовцям;
• іншим працівникам державних органів.

Методичні рекомендації щодо роботи з конфліктами в державних органах

Додаткова інформація:

НАДС також підготовлено навчальний курс «Робота з конфліктами в органах публічної влади», який  розміщено на навчальній платформі Вищої школи публічного управління за посиланням: 

https://moodle.usg.org.ua/course/view.php?id=120 

У навчальному курсі запропоновано покрокові поради та практичні інструменти, що допоможуть: 

• зрозуміти що таке конфлікти та чому вони виникають; 
• правильно і вчасно виявляти, діагностувати та аналізувати конфлікти;
• підготуватися до втручання в конфлікт, здійснити таке втручання, а головне — якісно завершити його;
• запобігати виникненню конфліктів на робочому місці.

Після опрацювання інформаційних матеріалів курсу та успішного проходження підсумкового тесту ви зможете отримати електронний сертифікат (0,2 кредиту ЄКТС). 

Також пропонуємо ознайомитися з Посібником з формування організаційної культури на публічній службі або як скласти пазл вашої організаційної культури