В умовах війни держава мусить комунікувати з усіма громадянами на всій території країни. В тому числі - і в окупованих громадах. Тому наразі робиться ставка на максимальну діджиталізацію держсектору. Про це розповіла Голова Нацдержслужби Наталія Алюшина під час інтерв’ю Українському радіо. 

За словами Голови НАДС, війна затягується і загострює проблеми управління в окупованих громадах. Перші два місяці війни публічна служба у зоні бойових дій та окупації відпрацювала за рахунок накопиченого досвіду і знань. Але цього ресурсу вже замало для подальшого збереження керованості на тимчасово окупованих територіях.  

«Фізична активність публічних службовців на таких територіях стала небезпечною та малоефективною. Тому, для збереження цілісності системи держуправління, орієнтуємося на дистанційні й цифрові формати надання державних послуг, в тому числі - і в окупованих громадах. «Цифра» забезпечує доступність там, де це недосяжно фізично», - зазначила Наталія Алюшина.

Голова НАДС навела приклад ситуації у Мелітополі, яка є типовою для тимчасово окупованих територій України.  «Буквально вчора говорила з міським головою Мелітополя Іваном Федоровим. Ситуація у місті складна. Відбувається трансформація управління у дистанційний формат. При цьому держава продовжує надавати низку основних послуг громадянам. Приміром, наразі усі нарахування Пенсійного фонду для мешканців окупованого Мелітополя здійснюють у Запоріжжі. Казначейське обслуговування Мелітополя та інших окупованих територій також здійснюється через обласне представництво. Відпрацьовано модель, за якою працюють усі казначейства окупованих територій. У територіальних органах юстиції ситуація складніша. Виконавча служба у місті не працює. Зупинено систему виплат аліментів. Наразі мелітопольська і обласна влада вирішують питання дистанційного формату. Для цього необхідно  залучити співробітників із Мелітополя до Запоріжжя. Так буде розблоковано виплату аліментів на окупованих територіях. Міський голова Мелітополя розраховує вирішити ситуацію упродовж двох тижнів», - розповіла Наталія Алюшина. 

Голова Нацдержслужби запевнила, що влада зробить все можливе, аби до повного звільнення окупованих територій українці все одно отримували там основні державні послуги. А після перемоги управлінська система стане більш гнучкою та адаптивною за рахунок цифровізації держсектору.