20 березня у Національному агентстві з питань державної служби стартував онлайн-семінар «Взаємодія та комунікація з ветеранами та ветеранками», організований НАДС та Вищою школою публічного управління у співпраці з Національною соціальною сервісною службою України та Благодійним фондом «ВЕСТА». Головна мета заходу – підвищити рівень обізнаності державних службовців та представників органів місцевого самоврядування щодо особливостей комунікації та ефективної взаємодії з ветеранами, адаптації військових до мирного життя та створення комфортних умов для їхньої інтеграції в суспільство і роботи у цивільному секторі. До участі в семінарі зареєструвалось понад 5 тисяч учасників з усіх регіонів України. 

«Українське суспільство змінюється, і ці зміни неможливо уявити без ветеранів. Вони повертаються додому, до громад, до робочих колективів – і ми маємо бути готові правильно взаємодіяти з ними, підтримувати їх та створювати умови для гідного життя. Наше завдання – забезпечити ефективну комунікацію, розуміння та повагу», – зазначила Голова НАДС Наталія Алюшина під час відкриття заходу. 

За її словами, наразі 4316 державних службовців, з яких 782 – жінки, служать у військах територіальної оборони ЗСУ та добровольчих формуваннях територіальних громад. У відносних величинах, це 9% чоловіків-держслужбовців від загальної кількості на державній службі і трохи менше одного відсотка жінок. 1757 чинних держслужбовців-чоловіків мають статус ветеранів війни. Таким чином близько 13% держслужбовців-чоловіків тримають або тримали у руках зброю на захист України. Це один з найвищих показників серед усіх соціальних груп. 

З вітальними словами до учасників семінару під час відкриття також звернулись Міністерка у справах ветеранів України Наталія Калмикова, заступник Голови Національної соціальної сервісної служби України Віктор Канцурак, Директорка Центру надання адміністративних послуг КМДА Наталія Шамрай, Голова БФ «ВЕСТА» Богдана Левицька. 

В рамках семінару відбулося чотири тематичні сесії, де учасники отримали практичні поради щодо: 

• врахування чутливих тем та уникнення некоректних запитань у комунікації з ветеранами. 
• Подолання стереотипів щодо військових та їхнього повернення до цивільного життя. 
• Впливу бойового досвіду на адаптацію ветеранів у суспільстві. 
• Психологічних особливостей ветеранів, які перебували в полоні. 
• Підтримки людей у стані горювання та невизначеної втрати. 
• Методик уникнення емоційного вигорання. 
• Створення безбар’єрного середовища для ветеранів на робочих місцях. 

Спікерами заходу стали провідні фахівці у сфері психологічної адаптації, комунікації та соціальної підтримки ветеранів Владислав Бабир, Іванна Ковальчук, Катерина Ейхман, Тетяна Ціленко, Анастасія Приступа, Євгенія Кондратюк. 

Семінар є частиною системної роботи НАДС щодо покращення комунікації між державними установами та ветеранами. Зокрема, було підготовлено Порадник для HR-служб в державних органах та ОМС щодо адаптації та організації роботи ветеранів та ветеранок на робочих місцях на публічній службі. Затверджено Методичні рекомендації з питань формування безбар'єрності на робочому місці в органах публічної влади. Спільно з Мінветеранів започатковано E-карту вакансій для ветеранів та ветеранок як цифровий сервіс на платформі е-Ветеран. Розроблено низку навчальних програм, що реалізуються Вищою школою публічного управління при НАДС. Розроблено онлайн-курси «Мова сьогодення: комунікація з ветеранами та їхніми родинами», «Організація роботи на територіях, на яких ведуться бойові дії», тощо. 

• Трансляція онлайн-семінару - на YouTube-каналі  Вищої школи публічного управління