30 травня у НАДС відбувся Модуль 3 «Надання послуг та цифровізація» в межах навчального курсу «Принципи державного управління: що вони включають та як їх впроваджувати?». 

Третій модуль був присвячений таким темам як надання адміністративних послуг, цифрова трансформація сервісів, орієнтація на потреби користувачів, а також впровадження принципів ефективного управління на практиці. 

Зі вступним словом до учасників навчання звернулися Голова НАДС Наталія Алюшина та Регіональний менеджер Програми SIGMA Мартінш Крієвінш.  

Наталія Алюшина подякувала міжнародним партнерам за багаторічну системну підтримку реформи держуправління: «Програма SIGMA є надійним партнером України у впровадженні системних змін. Ми високо цінуємо ваш внесок у розвиток нашої державної служби», — наголосила Голова НАДС. У своєму виступі Наталія Алюшина також акцентувала на тому, що для НАДС питання цифровізації — це не теорія, а щоденна робота: «Складно уявити якісні зміни в системі професійного навчання публічних службовців без цифрової трансформації. Цифровізація перетворилася з перспективної цілі на інструмент першої необхідності», — зазначила вона. Голова НАДС розповіла про ключові цифрові рішення, які вже впроваджуються: 

• Портал управління знаннями, що забезпечує взаємодію між провайдерами освітніх послуг і державними органами; 

• електронне погодження програм підвищення кваліфікації; • автоматизований конкурсний відбір виконавців держзамовлення; 

• HRMIS — інформаційну систему управління людськими ресурсами, яка вже охоплює 88% державних органів. 

«HRMIS — не просто цифровий інструмент. Це — основа цифрової інфраструктури сучасної державної служби», — додала Наталія Алюшина.

Програму Модуля 3 було побудовано на трьох ключових Принципах SIGMA, що стосуються надання адміністративних послуг: 

• Принцип 19: користувачі — в центрі формування послуг; 

• Принцип 20: оптимізоване та високоякісне державне управління; 

• Принципи 21 і 22: легкий доступ до послуг, урахування потреб громадян і використання цифрових рішень на основі даних. 

Кожен із Принципів представив Нік Тійз, Старший радник з питань політики, Керівник експертної групи SIGMA з надання послуг та цифровізації.  

Учасники мали змогу не лише прослухати презентації, а й долучитися до живої дискусії про актуальні виклики та можливості для впровадження реформ в Україні. Навчання проводилось англійською мовою з перекладом українською, що забезпечило участь широкого кола фахівців з різних державних інституцій. Попереду учасників курсу чекають ще два навчальні модулі, які доповнять комплексне бачення принципів належного врядування: Модуль 4 — «Організація, підзвітність та нагляд» (Принципи 13–18) та Модуль 5 — «Управління державними фінансами» (Принципи 23–32).  Навчання традиційно поєднуватиме експертні виступи, практичні кейси та обговорення ключових викликів, що стоять перед системою публічного управління в Україні. 

Додатково:  Навчальний курс «Принципи державного управління: що вони включають та як їх впроваджувати?» організований у співпраці Національного агентства України з питань державної служби, Центру адаптації державної служби до стандартів ЄС, Вищої школи публічного управління та Програми SIGMA, що є спільною ініціативою ЄС та ОЕСР. Програма курсу реалізується з урахуванням усіх шести сфер Принципів державного управління SIGMA і триває з квітня по червень 2025 року.  Учасниками модулів є державні службовці, які працюють над реалізацією реформ державного управління та системи управління державними фінансами.