Відбулася конференція «Ефективність і якість: 2025 рік крізь призму впровадження моделі CAF»

Захід об’єднав представників міністерств, центральних органів виконавчої влади, державних експертів, керівників робочих груп з самооцінювання, фахівців із цифровізації, а також партнерів, що підтримують реформу державного управління.

Зі вступним словом до учасників звернулася Голова НАДС Наталія Алюшина. Вона підкреслила, що впровадження CAF є важливим кроком до підвищення спроможності державних інституцій та наближення України до європейських управлінських стандартів.

«Важливим завданням є готовність державних установ відповідати сучасним викликам. Модель CAF дозволяє посилити ефективність, оптимізувати процеси та підвищити якість послуг, які отримують громадяни та публічні службовці», - зазначила Наталія Алюшина.

До конференції долучилися міжнародні партнери - представники Програми SIGMA, GIZ, Європейського ресурсного центру CAF, Фонду Ганнса Зайделя, а також представники європейських органів публічного управління. Вони представили системні підходи до використання CAF, механізми вимірювання ефективності державних інституцій, приклади поліпшення сервісів через якісну самооцінку та управління на основі даних.

Серед українських спікерів керівники державних органів, які вже впроваджують CAF у свою діяльність. Зокрема, було представлено досвід впровадження моделі у НАДС, центрах надання адміністративних послуг Києва, Державній службі якості освіти та Державному агентстві з питань мистецтв та мистецької освіти. Експерти наголосили на важливості системної мотивації, прозорих індикаторів вимірювання та навчання персоналу, що дозволяє забезпечити сталі результати і масштабування моделі.

Учасники обговорили досягнення України у впровадженні CAF протягом 2025 року, детальні результати обстеження систем управління якістю, вплив моделі на ефективність роботи державних органів, а також подальші кроки щодо посилення інституційної спроможності. Окрему увагу приділили розвитку Українського національного ресурсного центру CAF та цифровим рішенням, що дозволяють автоматизувати процеси самооцінювання й робити управління якістю оперативнішим та аналітично точнішим.

Під час заходу розглядалися європейські практики застосування CAF, приклади інтеграції моделі в діяльність органів влади у сфері освіти, культури та внутрішньої безпеки, а також нова процедура зовнішнього зворотного зв’язку, що відкриває можливості для офіційного визнання досконалості організацій.