Впроваджуйте безбар’єрність на практиці: новий освітній серіал для публічних службовців

На платформі Дія.Освіта вийшов освітній серіал «Публічна служба без барʼєрів» — навчання для державних і публічних службовців про те, як зробити послуги та робоче середовище доступними для всіх.

Освітній серіал налічує сім серій та охоплює чотири напрями безбар’єрності: фізичну, цифрову, інформаційну та суспільну.

У програмі:

• що таке безбар’єрність у публічній службі та як її впроваджувати відповідно до Національної стратегії до 2030 року;
• як оцінити фізичну доступність установи — від входу до евакуаційних маршрутів;
• як облаштувати робочі місця для працівників і працівниць з різними потребами;
• як забезпечити цифрову доступність сайтів, документів і електронних послуг;
• як писати простою мовою та адаптувати інформацію в різних форматах;
• як формувати інклюзивну організаційну культуру в команді;
• як провести аудит бар’єрів і скласти реальний план змін.

«У період війни публічна служба працює в умовах постійних змін потреб людей і команд. Для нас важливо, щоб публічні службовці отримали не лише розуміння принципів безбар’єрності, а й конкретні управлінські інструменти для щоденної роботи. Цей освітній серіал про практичні рішення: як змінювати внутрішні процеси, як формувати інклюзивні команди, як вибудовувати доступну комунікацію. Через такі прикладні формати ми послідовно формуємо сучасну публічну службу, орієнтовану на людину й здатну відповідати на виклики відновлення країни», — наголосила Наталія Алюшина, голова Національного агентства України з питань державної служби.

«Безбар’єрність на публічній службі — це умови, в яких кожен і кожна, хто прийшов на публічну службу, не лише розуміли необхідність надавати найкращі послуги людям, а й усередині публічної служби відчували взаємну повагу, підтримку й мали ті умови, які дадуть змогу будь-якій людині працювати в колективі та вільно користуватися простором», — підкреслила Тетяна Ломакіна, радниця — уповноважена Президента України з питань безбар’єрності.

Новий продукт закриває типові проблеми публічної служби: незнання вимог до доступності, складність у трактуванні нормативних документів, невпевненість у комунікації з різними групами людей, відсутність системного підходу до змін.

«Публічна служба сьогодні — це здатність держави бути доступною і чутливою до потреб людей. Для цього потрібні навички — і Дія.Освіта відкриває до них доступ: від цифрової грамотності до принципів безбар’єрності. Понад 3 млн зареєстрованих користувачів і середній рівень проходження серіалів — 80% — свідчать про запит на практичні знання. Саме йому відповідає новий освітній серіал, який допомагає впроваджувати безбар’єрність у конкретних рішеннях: від організації простору й цифрових сервісів до простої мови, HR-підходів і плану дій в установі», — зазначила Руслана Коренчук, CEO Дія.Освіта, CDTO Campus, менеджерка спільних проєктів Міністерства цифрової трансформації та Фонду Східна Європа.

Окрему увагу приділено практиці: у кожній серії є конкретні кроки — від оцінювання простору й тестування рішень до створення робочої групи та впровадження політик.

Освітній серіал доступний українською та англійською мовами.
Після проходження фінального тесту користувачі отримують сертифікат із 0,1 бала ЄКТС.

«Цей освітній серіал допоможе зрозуміти, як впроваджувати принципи безбар’єрності на практиці. Багато змін не потребують додаткових витрат — часто йдеться про прості та доступні речі: поважне спілкування, розуміння різноманіття й потреб різних людей, які користуються послугами чи працевлаштовуються на публічну службу, чи то батьки малолітніх дітей, люди з інвалідністю, внутрішньо переміщені особи, старші люди, чи ветерани і ветеранки», — підкреслив Христофорос Політіс, заступник Постійного представника ПРООН в Україні.

Переглядайте «Публічну службу без барʼєрів» на платформі Дія.Освіта:
https://osvita.diia.gov.ua/courses/public-service-without-barriers

Освітній серіал створений для платформи Дія.Освіта з ініціативи НАДС у співпраці з радницею — уповноваженою Президента України з питань безбар’єрності та за підтримки проєкту «Права людини для України, фаза ІІ», який виконує Програма розвитку ООН (ПРООН) в Україні й фінансує Міністерство закордонних справ Данії.