Голова НАДС Наталія Алюшина висловила своє бачення щодо запобігання і протидії конфліктам у рамках семінару зі стратегічного планування місії, візії та цінностей Національної служби посередництва і примирення в умовах воєнного стану та післявоєнного відновлення України.  

Голова Агентства зазначила, що для допомоги службам управління персоналом у 2022 році затверджено Методичні рекомендації щодо роботи з конфліктами в державних органах, а також – окремий документ для органів місцевого самоврядування. Їх варто використовувати як допоміжний інструмент у разі виникнення міжособистісних конфліктів. Важливим, за словами Наталії Алюшиної, є компонент професійного навчання. Зокрема, на платформі Вищої школи публічного управління розміщено онлайн-курс «Робота з конфліктами в органах публічної влади».  

Окрім того, у 2023-му розроблено два освітні курси, а саме: «Кризові комунікації для публічних службовців» та «Кризові комунікації для HR». Вони доступні для перегляду на платформі Дія.Освіта. НАДС внесено зміни до Загальних правил етичної поведінки державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування, зокрема в частині запобігання та протидії мобінгу (цькуванню). Такий крок здійснено на виконання Закону України від 16 листопада 2022 року № 2759-IX «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо запобігання та протидії мобінгу (цькуванню)», яким внесено зміни до Кодексу законів про працю України. Йдеться про заходи з безпеки й захисту фізичного та психічного здоров’я працівників, здійснення профілактики ризиків та напруги на робочому місці, інформаційні, навчальні та організаційні заходи із запобігання та протидії мобінгу. Також Наталія Алюшина наголосила на важливості досудової підтримки вирішення конфліктних ситуацій, якщо самостійно державний орган чи орган місцевого самоврядування не може впоратися.