Сильна державна служба починається з людей: історія фахівчині з управління персоналом

НАДС продовжує рубрику «Історії державної служби», започатковану до Дня державної служби. Це серія розповідей про людей, які щодня працюють у державних органах, розвивають команди, підтримують колег і впроваджують зміни, що посилюють державну службу.

Цього разу ділимося історією Юлії Баланової, т.в.о. головного спеціаліста по роботі з персоналом Головного управління Національної соціальної сервісної служби в Одеській області.

Її шлях на державній службі розпочався 17 років тому. Це був усвідомлений вибір — працювати з людьми, для людей і заради людей. Юлія обрала напрям управління персоналом, адже переконана: сильна державна служба починається з професійних, мотивованих і підтриманих працівників.

«Усе почалося з простого бажання навести лад у процесах роботи з персоналом, зробити їх зрозумілими, системними і людяними. Для мене завжди було важливо пам’ятати, що за кожним документом стоїть людина, її професійний шлях, потреби, розвиток і довіра до системи», — розповідає Юлія Баланова.

У своїй роботі вона поступово впроваджувала сучасні підходи до управління персоналом. Було систематизовано процеси від прийняття на роботу до звільнення, удосконалено процедури конкурсного відбору, запроваджено чіткі підходи до щорічного оцінювання, посилено роботу з індивідуальними програмами розвитку. Окрему увагу приділено оптимізації документообігу та крокам до цифровізації процесів.

З часом Юлія свідомо відійшла від формального підходу до роботи з персоналом і зробила акцент на людині, її розвитку, мотивації та залученості. Для неї управління персоналом у державній службі — це не лише документи чи процедури, а щоденна робота з довірою, відповідальністю і якістю взаємодії в колективі.

Цей шлях не був простим. Доводилося стикатися з опором змінам, обмеженими ресурсами, великим навантаженням і постійною відповідальністю за рішення. Водночас саме ці виклики навчили головного — не зупинятися і шукати рішення навіть тоді, коли вони не є очевидними одразу.

Найбільше у роботі Юлію мотивують люди: їхня довіра, професійне зростання, результати і готовність рухатися вперед. Коли працівник розкриває свій потенціал, процеси стають ефективнішими, а взаємодія в колективі посилюється, стає зрозуміло: така робота має реальний вплив.

Для Юлії важливо, що робота з персоналом поступово стає повноцінною управлінською функцією. Процеси стають зрозумілішими, швидшими і прозорішими, зростає рівень організації роботи та взаємодії в колективі. Це має значення для кожного працівника і для всієї системи державної служби, адже саме професійна команда формує якісні рішення.

«Сьогодні я чітко усвідомлюю: моя роль полягає не просто у веденні роботи з персоналом, а у формуванні сучасної, ефективної і людиноорієнтованої системи управління персоналом. Я переконана, що навіть невеликі, але системні зміни у щоденній роботі здатні впливати на якість державної служби загалом», — зазначає Юлія Баланова.

Вона готова й надалі продовжувати цей шлях: впроваджувати нові рішення, посилювати спроможність команди та бути частиною змін, які роблять державну службу сильнішою.

«Я вірю, що сильна державна служба починається з людей, тому моя робота — про розвиток, підтримку і довіру. Бажаю всім колегам не втрачати віри у значення своєї роботи, мати сили рухатися вперед і пам’ятати: саме ми формуємо якість державної служби через щоденні рішення», — підкреслює Юлія Баланова.

Такі історії нагадують: державна служба змінюється завдяки людям, які щодня працюють над якістю процесів, підтримкою команд і розвитком професійного середовища.

Адже сильна, спроможна і людиноорієнтована державна служба починається з тих, хто бачить у своїй роботі не лише функцію, а відповідальність за людей і результат.

Матеріал підготовлено EU4PAR спільно з НАДС.