Як зробити так, щоб на держслужбі хотілося залишитися: досвід Польщі

Як державні установи Польщі мотивують і утримують працівників? Українські фахівці дізналися про це під час двотижневого стажування. 

Після повернення учасники зустрілися з Тимчасовим повіреним у справах Республіки Польща в Україні Пйотром Лукасєвічем, щоб поділитися своїми спостереженнями та обговорити, які з побачених практик можуть бути корисними для української публічної служби.

Турбота про працівників як частина кадрової політики

Кімнати відпочинку, спортивні простори, дитячі кімнати та ініціативи з підтримки здорового способу життя — такі приклади турботи про працівників українські фахівці побачили під час стажування в Польщі. Серед цікавих практик — заохочення працівників, які дістаються роботи пішки чи велосипедом, та зустрічі з фахівцями зі здорового харчування, які організовують у Міністерстві фондів розвитку та регіональної політики. Такі ініціативи допомагають зробити робоче середовище комфортнішим і підтримувати залученість працівників. 

Такий досвід був би особливо корисним і для України. Наші публічні службовці щодня працюють в умовах високого навантаження та постійного стресу. Тому подібні ініціативи могли б не лише зробити робоче середовище комфортнішим, а й допомогти працівникам відновлювати сили та підтримувати психологічну стійкість.

Водночас умови воєнного часу формують і власні українські практики підтримки персоналу, орієнтовані насамперед на безпеку та готовність до надзвичайних ситуацій. Наприклад, у НАДС уже проводили навчання з тактичної медицини, під час якого працівники вчилися надавати домедичну допомогу та правильно діяти в критичних обставинах.

Робота, яку оцінюють за результатом

Не кількість годин в офісі, а виконані завдання — саме на такому підході до організації роботи наголошували польські колеги. Йдеться про поступову зміну робочої культури, у якій контроль за присутністю поступається довірі до працівника та відповідальності за його роботу. Це відображається і в гнучких умовах праці: працівники можуть домовлятися з керівництвом про дистанційну роботу, а якщо працюють удома більше визначеної кількості днів, їм компенсують частину витрат, зокрема на електроенергію. 

В Україні можливість дистанційної роботи також закріплена нормативно, а під час повномасштабної війни вона стала одним зі способів забезпечити безперервність роботи органів влади. Проте наступний крок — зробити гнучкість звичною частиною робочої культури, а не лише відповіддю на надзвичайні обставини. Це потребує поступових змін і в підходах керівників, і в організації роботи: більшої самостійності для працівників, чітких очікувань від їхньої роботи та уваги до результатів.

Як створити середовище, у якому хочеться працювати

Заробітна плата — важливий, але не єдиний спосіб утримати хорошого фахівця. Польський досвід показує, яку роль у цьому відіграють можливості для професійного розвитку, підтримка ініціатив і довіра до працівників. У державних установах їх заохочують пропонувати власні ідеї, долучатися до нових завдань і навчатися. Так працівники отримують більше можливостей проявити себе, а організації — розвивати потенціал своїх команд. 

Залучення та утримання кваліфікованих фахівців залишається одним із викликів для української публічної служби. Для вирішення цих проблем уже впроваджуються системні зміни, зокрема реформа оплати праці та оновлення підходів до професійного розвитку. Водночас польський досвід показує, що реформи важливо доповнювати щоденною роботою з людьми — заохочувати ініціативність та створювати можливості для самореалізації.

Від побаченого — до власних рішень

Польський досвід пропонує чимало цікавих рішень для підтримки та мотивації публічних службовців. Проте важливо не просто переймати ці практики, а враховувати українські реалії — від наявних ресурсів до викликів воєнного часу. Тому важливим продовженням стажування стане пошук можливостей практичного застосування отриманого досвіду. Адже цінність такого обміну полягає у рішеннях, які згодом можуть змінити на краще щоденну роботу органів влади.

Стажування організовано Krajowa Szkoła Administracji Publicznej у співпраці з Канцелярією Прем'єр-Міністра Республіки Польща.